Personnal Branding : Communiquer pour mieux vendre votre savoir-faire !

Et si vous étiez une marque ? Et si, de Strasbourg, Colmar, ou Mulhouse, vous aviez choisi de sortir de l’anonymat pour vous faire connaître et reconnaître ? Loin de la crise d’égo, le Personnal Branding vient aujourd’hui aider les cadres et personnalités à sortir du lot et à se démarquer individuellement et durablement.

En quelques mots, il s’agit d’accompagner l’éclosion de personnalités et d’accompagner leurs développements individuels au travers d’une image, d’une stratégie qui s’appuieront sur la valeur ajoutée, les compétences et valeurs intrinsèques.

La communication individuelle au service du développement personnel

La définition de votre « marque personnelle » obéit ainsi à l’impératif de vous aider à gagner tout en restant vous-même.

Vous en tirerez des bénéfices rapides et claires, vous permettant de :

1.     -      Mieux vous connaître et mieux gérer vos faiblesses et atouts sur le plan personnel et professionnel

2.     -      Mieux communiquer sur ce que vous êtes, sur ce qui vous différencie

3.     -      Gagner en confiance et trouver la force et la motivation d’être votre premier supporter

4.     -      Mettre en phase vos talents et vos ambitions

5.     -      Connaître reconnaissance, succès et accroitre votre notoriété.

Comment cela marche ?

Au travers de 4 étapes et d’une méthode individuelle « DARE » (défier, oser en anglais) Découverte – Analyse – Révélation – Expression, nous accompagnons et définissons votre projet de « Personnal Branding » et de Communication personnelle.

Révéler des talents et les aider à éclore et rayonner, c’est mettre aujourd’hui simplement la communication au service des personnalités, des ambitions et des talents.

 

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La réputation : outil de promotion et de communication

Le bouche à oreille, le buzz sont aujourd’hui parmi les premières sources d’information en matière de tourisme et de gastronomie. Le « t’as pas une adresse de resto » ou « toi, tu connais pas un hôtel sympa » devancent ainsi parfois même la « googlisation » d’une destination touristique. On l’aura donc compris, la réputation, mais aussi la motivation de ses propres clients à devenir des « ambassadeurs » est donc un angle à ne pas négliger.

Pour transformer vos clients en « agents communicants », Red-Act vous propose 5 recettes à tester.

1.   Référence = Récompense. Pensez à récompenser les clients, les blogueurs qui auront parlé de vous et que vous jugez être de bons référents.

2.   Idées = Actions. Incitez vos clients à donner leur avis et à être vos forces de propositions en récompensant les initiatives utiles à votre développement et en le faisant savoir.

3.   Ambassadeurs = Représentants officiels.  Proposez à certains clients de devenirs vos « ambassadeurs » et leur offrir, moyennant cela des offres privilégiées pour eux et leurs proches.

4.   Influence = Référence. Définissez des cibles en matière de réseaux et invitez les têtes de réseaux à découvrir en exclusivité vos établissements, activités et nouveautés.

5.   Innovation = Attraction. Soyez créatifs, innovez et osez inventer l’anecdote qui restera dans la mémoire de chaque client.

6.   Réseaux sociaux = Notoriété. Utilisez les réseaux sociaux et imaginez, en partenariat avec une agence ou en interne, des solutions d’animation et de community management.

Vous l’aurez compris, l’application de ces méthodes a un coût, mais ce marketing 2.0 lie à votre avantage « opérations » et « émotions » pour accroître votre image de marque et vous promouvoir autrement.

Prendre la parole en public : Comment surmonter la « mère des peurs »

Surnommé « the mother of all fears », l’exercice de la prise de parole en public est devenu l’acte majeur de sociétés communicantes. On effectue ainsi des présentations, des bilans, on annonce des décisions, on présente des politiques. Managers, directeurs, chefs de services, élus locaux n’échappe pas à un exercice sensible qui ne doit pas s’improviser.

La prise de parole en public et son caractère naturellement anxiogène repose sur le propre regard que l’on porte sur soi (peur de soi), sur l’enjeu (peur de ne pas être à la haute) et sur le regard des autres (peur du jugement). Pour un peu, on en oublie généralement l’objectif de l’exercice (la transmission d’un contenu, d’une information) pour rajouter du stress et le rendre encore plus complexe, donc difficile.

Aujourd’hui, on n’hésite pas à entrainer des cadres, soit par le recours à des conseils, y compris jusqu’aux acteurs de théâtre afin de permettre au futur orateur de tendre vers la perfection, mais surtout de se rassurer.

Après, on convient de trouver l’équilibre entre communication verbale et non-verbale. Les spécialistes s’accordent pour dire que  l’influence du langage du corps est alors entre 30 et 50 %, celle de la voix entre 15 et 35 % et le contenu entre 7 et 53 %.  Le reste se travaille, s’organise, se prépare, s’anticipe et se domine.

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Communication politique et politique de communication.

A juste titre la communication politique est considérée comme une communication à part. On retiendra ici les mots de Dominique Wolton sur le sujet : « Au départ, la communication politique a désigné l'étude de la communication du gouvernement vers l'électorat, puis l'échange des discours politiques entre la majorité et l'opposition. Ensuite le domaine s'est élargi à l'étude du rôle des médias dans la formation de l'opinion publique, puis à l'influence des sondages sur la vie politique. Aujourd'hui, elle englobe l'étude du rôle de la communication dans la vie politique au sens large en intégrant aussi bien les médias que les sondages, le marketing politique et la publicité avec un intérêt particulier pour les périodes électorales. A la limite, la communication politique désigne toute communication qui a pour objet la politique! ».

Par delà cette définition, le Fondateur et Directeur de la collection "CNRS - Communication" pose en même temps les limites de la pensée agissante et de l’action pensante telle que la communication politique peut être vécue sur le terrain. Aujourd’hui, l’homme ou la femme qui aspire à des fonctions publiques est donc confrontée à une « entrée en communication ». Elle est aujourd’hui soit instinctive, soit réfléchie, soit gérer individuellement, soit confiée à un ou plusieurs conseils. La gamme des supports offerts, du papier à l’internet, ouvre une gamme de « possibles » qui doivent être conçus et imaginés à la fois par des « créatifs », mais aussi par des « réalistes », en prise avec le terrain et les réalités sociale.

Toute communication politique obéit ainsi à une politique de communication qui innove au gré des scrutins électoraux. A l’instar d’entreprises, cette communication est sur-mesure. Elle prend en compte une veille informative, l’analyse des « théâtres d’opération », des cibles. En raison du paramètre affectif, l’erreur parfois commise est de résumer la communication politique à une communication produit. Néanmoins, et les élections américaines l’ont prouvé, elle est désormais incontournable. Buzz, réputations, blogs sont donc amenés à être des outils de campagne.

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De la communication web à l’e-réputation

« Dis moi ce que l’on dit sur toi et je te dirais qui tu es »… Aussi injuste que soit parfois cette sentence, elle illustre un des travers lié à l’Internet et à la multiplication des réseaux sociaux. Aujourd’hui, buzz et rumeurs vont et viennent et laissent donc des traces sur les forums, les agoras et autres sites Internet. Ils façonnent, que vous le vouliez ou non, votre e-réputation.

Et, pour une entreprise, pour un produit, pour un leader d’opinion la vigilance s’impose, il faut tout à tour maîtriser la diffusion d’une information, anticiper sa lecture, prévoir les commentaires et les réactions des concurrents, mais l’impact sur les clients. Avec la montée en puissance des web 2.0 et 3.0, la question de l’identité et l’image numérique s’impose un impératif de communication.
S’il n’y avait, il y a peu encore, que les médias classiques (radio, tv, papier) à surveiller, le monde a vraiment changé. Depuis Héraclite, ne dit-on pas d’ailleurs que l’on ne se baigne jamais deux fois dans la même eau ?

En permettant à chaque internaute de commenter, argumenter par le biais d’une multitude d’outils (les blogs, les forums de discussion, les plateformes de partage multimédia, les réseaux sociaux), on en a fait autant de média nouveaux et réactifs.
Là, une vigilance s’impose. Bien entendu, la liberté d’expression reste le droit fondamental, mais elle s’accompagne aussi du devoir de ne pas dire ou laisser dire n’importe quoi.  L’e-réputation et sa gestion doivent donc être intégrées autant dans des stratégies de communication ( pour émettre un message) que dans la gestion de l’image ( au quotidien ou en crise).

De grandes entreprises ne s’y sont pas trompées. Elles ont compris que l’enjeu de l’image passait désormais fortement par le web et qu’autant il fallait pratiquer une surveillance active des tendances et propos, il convenait de neutraliser les propos hostiles ou diffamatoires, de rétablir des vérités et produire du contenu ad hoc.

 Entre communication d'influence ou au contraire de contre influence, l’e-réputation devient l’enjeu fondamental des années à venir. Cela méritait une étude de fonds. Nous l’avons trouvé sur le site des Infostratèges et vous invitons à la découvrir en ligne.

« Les Infostratèges allient la gestion de l'information, au sens le plus large, à sa dimension stratégique, dans un monde où l'information prend le pas sur tout. ». Avec ce dossier sur l’e-réputation (et une fiche technique des plus pratiques), ils nous font partager une analyse fine d’un monde communicant, mais surtout une série de services et moyens à mettre en œuvre pour relever les défis du quotidien.

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