Second Life : la seconde vie du Crédit Agricole

Le développement de Second Life fait l’objet de bien des débats, bien des échanges. Il n’en reste pas moins qu’en Alsace, mais aussi ailleurs, des entreprises expérimentent le metavers. Dans le grand Sud Ouest, le Crédit Agricole sème ainsi des graines dans les mondes virtuelles, avec des résultats étonnants.

Jean-Pierre Etchegoyhen œuvre au service communication de la de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne (CAMPG) . Animateur du blog CA-secondlife.com, il travaille en étroite relation avec Stonfield Inworld, société dans laquelle la Caisse Régionale CAMPG et la Fédération Nationale du Crédit Agricole sont entrées au capital. Il nous en dit plus sur la présence d’une vraie banque dans Second Life. Une expérience à connaître.

Vous êtes en charge des espaces du Crédit Agricole dans l'univers de Second Life. Que vient faire une banque réelle dans un univers virtuel ?

Jean-Pierre Etchegoyhen : En fait, nous considérons Second Life comme outil complet de communication. En alliant la 3D à des outils tels que la messagerie instantanée, les échanges vocaux, les notions de groupes, on arrive à un outil collaboratif très intéressant... en interne pour du e-Learning comme en externe pour communiquer avec nos clients pour du conseil par exemple.

L'initiateur de nos implantations est Jean Philippe (http://www.jphilippe.com/), Directeur Général de la Caisse Régionale CAMPG. Il s'est en premier intéressé à l'outil et a ouvert un premier espace, une "agence virtuelle" avec essentiellement des liens vers notre vitrine internet mais déjà la volonté de créer un véritable espace d'échange... qui s'est agrandit depuis.
L'étape suivante a été la création par la Fédération Nationale du Crédit Agricole d'un Institut Mutualiste, dédié aux valeurs du Crédit Agricole. Ce bâtiment n'avait pu voir le jour en réel pour cause de financement.

Plusieurs Caisses Régionales se sont alors intéressées à ce nouvel outil et nous avons créé un groupe de travail, la Caisse Locale Futura 2.0, composée de collaborateurs du CA, d'Administrateurs et chargée d'animer les différents espaces et de réfléchir aux perspectives que nous ouvrent les univers virtuels. Nous avons ainsi créé Territoire Digital (http://www.territoire-digital.com/), un espace dédié à l'expérimentation de nouveaux usages.

Le Crédit Agricole a développé de multiples initiatives dans SL. Pouvez-vous nous en décrire quelques unes et nous en dire plus sur les objectifs de la banque ?

Jean-Pierre Etchegoyhen : Il y a 2 axes : l’un externe et l’autre interne.

Pour ce qui est de nos lieux ouverts au public, il y a tout d'abord l'île Pyrénées Gascogne sur laquelle ont été mis en place plusieurs espaces : une agence bancaire pour suivre l'actualité commerciale de la CR (avec dans le futur, possibilité de rencontre avec un conseiller), la "maison basque", dédiée à nos sociétaires, le Club Privilège à destination de notre clientèle patrimoniale, un espace conférence mais aussi 2 espaces pour nos filiales Square Habitat (Agence Immobilière : ) et Square Energie (Conseil Energies Renouvelables).

Ensuite, comme évoqué plus haut, il y a Territoire Digital, un espace collaboratif, ouvert aux internautes. A noter, l'installation dernièrement de Handicap Life, projet dédié au handicap, que le crédit Agricole a souhaité soutenir. Et il y a également le projet Saveurs Régionales que nous souhaitons relancer dans les prochains mois après une longue pause. A noter également, le rendez-vous hebdomadaire de "l'ImproViseuR" qui propose d'échanger autour d'un thème.

Nous souhaitons, à travers notre implication dans Second Life, contribuer aux développements de nouveaux usages et innovations sur le web et prouver ainsi que le Crédit Agricole sait aussi être à la pointe ! :)

En interne, nous avons créé le Campus PG pour la formation des salariés de la Caisse Régionale Pyrénées Gascogne. Cette île privée, uniquement accessible pour les collaborateurs du CA proposera des salles de classes pour dispenser des cours dans des conditions identiques aux formations en présentiel. Nous avons également modélisé une agence à l'identique d'une existante pour des mises en situations. Nous avons aussi un amphithéâtre pour des réunions plénières et un espace collaboratif pour échanger sur les axes stratégiques de la CR, sur nos métiers... Tous ces éléments sont d'ores et déjà en place et nos agences sont en cours d'équipement (postes dédiés). Les premiers tests démarrent dans les prochaines semaines.

L'objectif est clair : diminuer nos charges de fonctionnement notamment sur les déplacements grâce à des outils innovants.

Vous êtes non seulement la seule banque française présente dans SL, mais cela commence à faire un certain temps. Il semble même que Le comité directeur de la Caisse Régionale Pyrénées Gascogne ait déjà tenu des réunions sur SL. Quel feed-back tirez-vous de ses expériences ?

Jean-Pierre Etchegoyhen : Nous avons organisé quelques réunions internes en effet... un Comité de Direction, une remise de prix pour un concours interne et quelques réunions. Les retours ont été très positifs. Bien sûr, tout cela a été progressif. L'interface n'est pas des plus aisées pour des néophytes et il convient d'avoir le matériel adéquat pour tous les participants. Mais la technologie évolue et cela se passe de mieux en mieux. Comme indiqué plus haut, nous allons dispenser nos premières formations à distance dans les semaines à venir... nous en saurons alors plus sur l'adhésion de nos collaborateurs.

Pouvez-vous nous parler de l'initiative « Saveurs Régionales – Territoire digital » qui nous a semblé ouvrir là encore de nouvelles perspectives.

Jean-Pierre Etchegoyhen : Tout a fait. Saveurs Régionales est un concept qui rejoint celui de RIL Shopping de Stonfield inworld... à savoir, proposer des boutiques virtuelles présentant des produits réels, avec bien sûr la présence d'un e-commerçant pour conseiller sur les produits. L'idée est de proposer aux clients Professionnels des Caisse régionales du Crédit Agricole, des boutiques pour présenter et vendre leurs produits... tout cela couplé avec leur site internet bénéficiant de l'offre de paiement sécurisée du CA, e-transaction.

Nous avons commencé à prendre contact avec quelques clients que nous avons installé sur l'île Saveurs Régionales afin d'expérimenter ce projet avec nous. Malheureusement, la baisse de fréquentation de Second Life, due à la retombée temporaire du buzz de 2007, nous a incité à mettre en stand by nos expérimentations en ce domaine.
Nous restons cependant très attentifs au développement de RIL Shopping par Stonfield Inworld car ce concept de e-commerce nous semble vraiment innovant et prometteur.

Aujourd’hui, la fréquentation reprend, des séries popularisent SL. Comment voyez-vous l'avenir de SL et celui de votre entreprise dans Second Life. Avez-vous des futurs projets en gestation ?

Jean-Pierre Etchegoyhen : Nous utilisons Second Life car il représente certainement l'univers virtuel proposant actuellement le plus de développements et d'interactions. C'est donc pour cela que, à l'heure actuelle, nous souhaitons conserver notre présence dans Second Life... en conservant bien entendu un regard sur les nombreux autres univers virtuels.
Pour ce qui est de nos projets futurs, Saveurs Régionales est "en veille" mais reste un beau projet. Nous avons également toujours dans l'idée de lier nos espaces à notre agence directe et proposer des rendez vous à distance avec un conseiller. Nous souhaitons aussi organiser de nouveaux événements ou rendez-vous autour de débats ou conférences... et peut être d'autres choses que nous n'avons pas encore imaginé ! ;).
Merci.

Pour s'y rendre, deux slurls : 1 et 2.

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Entretien exclusif réalisé par Red-Act et publié sur E-alsace

A propos de Red-Act : agence spécialisée dans la production de contenus éditoriaux et la mise en place de stratégies rédactionnalles, Red-Act est présente sur Second Life au cœur de Liberta et a accompagné des entreprises dans leur implantation.

L'investiture d'Obama suivie sur Second Life

L'investiture de Barack Obama sur Second Life, une extension de la réalité,

comme le fut la campagne du Président dans SL et divers Jeux Vidéos !

QG Second Life de Barack Obama

Villa Alsace sur Second Life : des travaux pour de nouveaux usages

Celles et ceux qui traversent Villa Alsace, l'enclave alsacienne sur Second Life ( entre 200 et 300 personnes quotidiennes), ont profité de l'aspect sympathique des lieux. Des expats s'y croisent, des marchés de Noel y ont été organisés et des opérateurs du tourisme alsacien y sont présents à l'année. 

L'espace est aujourd'hui en travaux et ouvert à vous partenaires locaux. Des surprises vont être réalisées afin de tendre vers plus de réalisme et de v-tourisme. Vous êtes tentés, parlons-en ensemble.

Vous avez un compte Second Life, rendez-vous ici, sur Liberta.

Vous souhaitez être le premier restaurant alsacien sur SL, y installer vos bureaux, expérimentez cela avec nous . Dès aujourd'hui !

Ecrire un discours : prendre la parole et communiquer.

Où que vous soyez en Alsace… Strasbourg, Colmar, Mulhouse, vous pouvez, dans le cadre de fonctions publiques ou dirigeantes, être amenés à prononcer un discours. Inauguration, départ à la retraite, lancement d’un projet, vœux, etc …  Il vous faudra séduire votre public, l’inviter à vous suivre dans vos pensées, l’amener à agir, et à vous suivre.

La construction d’un discours se fait donc en fonction des objectifs recherchés, des cibles et suit un plan précis. Votre discours doit être à la fois entendu, mais aussi compris. Les messages doivent porter, les idées plaisent et les mots créer l’adhésion.  L’art oratoire, longtemps délaissé, était un temps enseigné. Aujourd’hui, il revient en force.

C’est dans cette logique que vous pouvez être amené à  suivre des conseils pour donner corps au discours le plus impactant. Ces conseils se veulent techniques, mais aussi verbaux. Il s’agit de permettre à la communication écrite (le texte) de fusionner avec la communication verbale (le discours).  Discourir, vous l’aurez compris, ce n’est pas parler, c’est exprimer !

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 Note de Red-Act : Vous avez un discours à prononcer et souhaitez l'affiner, l'imaginer. Nous mettons en place une méthodologie sur mesure. Contactez-nous.

 

Commander une pizza réelle depuis les mondes virtuels : bientôt possible.

Cela sera sans doute possible à Strasbourg, mais ailleurs aussi. On connaissait le dynamisme de la marque Pizza Hut, sur internet ou sur Facebook, on découvre ( il n’est pas encore ouvert) un point de commandes de Pizza en Ligne à destination des magasins franchisés de la marque.

L’espace se veut ludique, ressemble à certains restaurants Pizza Hut, et propose de choisir ses pizzas sur places, en renvoyant ensuite vers les sites internet. On ne sait encore comme l’espace sera animé. Néanmoins, il ouvre une voie de plus vers la compatibilité cohérente entre web 2D et 3D.

Dans d’autres pays, Pizza Hut ou Domino’s Pizza, pour ne citer qu’eux, proposent ce genre de services.

Alsace – Second Life : Recherche de Partenaires

Après l’implantation de Villa Alsace, l’organisation depuis 2 ans de marchés de Noel virtuel dans le monde de Second Life, Red-Act recherche un ou plusieurs partenaires pour expérimenter encore un peu plus les possibilités du métavers.

L’idée est aujourd’hui de prolonger l’impact d’une présence alsacienne consacrée ou tourisme ou à la gastronomie. Présences ou ventes sont imaginables au cœur d’un espace alsacien et d’un terrain en devenir qui pourrait vanter les mérites du tourisme, du vin, de la bière ou de la gastronomie alsacienne.

Soyez le premier restaurant alsacien sur Second Life, le premier office du Tourisme, le premier vigneron … Parlons-en ensemble !

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Note de Red-Act : Vous souhaitez en savoir plus. Contactez-nous.

 

MFG - Bad Wurtemberg, l'innovation sur Second Life

« Mettre les mondes virtuels en pratique » ! Voilà finalement l’un des rôles dévoués au « Creative Lab MFG » sur Second Life. MFG Baden-Württemberg – l’agence publique pour l’innovation, la technologie de l’information et les médias n’a pas fait les choses en petit. Depuis plusieurs mois, elle exploite une réplique de son parc d’Innovation dans le Métavers.

Imaginez un instant le Pôle d’Illkirch-Graffenstaden reconstruit dans les mondes virtuels avec une partie de ses prestigieux occupants !
MFG confirme ainsi sa position d’agence particulièrement dynamique. « Notre ambition est de donner aux cerveaux jeunes et dynamiques du Bad Wurtemberg une occasion d’expérimenter des nouvelles formes de communication et de collaboration sur l’internet 3D et cela en partenariat avec nous » explique Klaus Haasis, Managing Director de MFG Baden-Württemberg. Commentant la mission de ce « centre d’innovation et d’excellence », il exprime sa foi dans la 3D pour les entreprises, mais aussi pour les innovations dont se serviront naturellement les générations futures.

Dynamiquement présent sur Second Life, le Bad Wurtemberg confirme son image de Land ambitieux et innovant. Toute une série de rendez-vous importants sont régulièrement organisés dans le métavers. Du Café Littéraire aux conférences et à l’e-Learning, on saisit ici l’importance du virtuel dans les réalités de demain.

Second Life comme lieu de meeting et de réunions

Le journal du net nous l’apprend : « L'univers virtuel n'est pas encore mort, et la crise actuelle qui impose aux entreprises des économies de déplacement pourrait bien lui profiter. L'éditeur américain Red Hat organise en effet sa prochaine conférence utilisateurs et partenaires JBoss dans Second Life. L'événement, baptisé JBoss Virtual Experience, se tiendra le 11 février prochain. Présentations et conférences sur les solutions de middleware JBoss se tiendront donc cette année sur Internet et les visiteurs se déplaceront sur le salon par le biais d'avatars virtuels. Les discussions se feront par le biais d'une interface de messagerie instantanée ».

La nouvelle illustre à la perfection l’une des possibilités offertes par les avatars. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises limitent les séminaires, les annulent, or il existe une alternative qui se développera par la pratique et l’usage. La dématerialisation des « meetings » est un « possible offert par les mondes immersifs.

Après IBM et ses ingénieurs, Mittal et Air-France avaient ouvert la voie en y réunissant leurs actionnaires.

Communication politique et politique de communication.

A juste titre la communication politique est considérée comme une communication à part. On retiendra ici les mots de Dominique Wolton sur le sujet : « Au départ, la communication politique a désigné l'étude de la communication du gouvernement vers l'électorat, puis l'échange des discours politiques entre la majorité et l'opposition. Ensuite le domaine s'est élargi à l'étude du rôle des médias dans la formation de l'opinion publique, puis à l'influence des sondages sur la vie politique. Aujourd'hui, elle englobe l'étude du rôle de la communication dans la vie politique au sens large en intégrant aussi bien les médias que les sondages, le marketing politique et la publicité avec un intérêt particulier pour les périodes électorales. A la limite, la communication politique désigne toute communication qui a pour objet la politique! ».

Par delà cette définition, le Fondateur et Directeur de la collection "CNRS - Communication" pose en même temps les limites de la pensée agissante et de l’action pensante telle que la communication politique peut être vécue sur le terrain. Aujourd’hui, l’homme ou la femme qui aspire à des fonctions publiques est donc confrontée à une « entrée en communication ». Elle est aujourd’hui soit instinctive, soit réfléchie, soit gérer individuellement, soit confiée à un ou plusieurs conseils. La gamme des supports offerts, du papier à l’internet, ouvre une gamme de « possibles » qui doivent être conçus et imaginés à la fois par des « créatifs », mais aussi par des « réalistes », en prise avec le terrain et les réalités sociale.

Toute communication politique obéit ainsi à une politique de communication qui innove au gré des scrutins électoraux. A l’instar d’entreprises, cette communication est sur-mesure. Elle prend en compte une veille informative, l’analyse des « théâtres d’opération », des cibles. En raison du paramètre affectif, l’erreur parfois commise est de résumer la communication politique à une communication produit. Néanmoins, et les élections américaines l’ont prouvé, elle est désormais incontournable. Buzz, réputations, blogs sont donc amenés à être des outils de campagne.

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Rome : des musées 2.0 sur Second Life

Si contrairement à Etienne Daho, il ne vous est pas possible de profiter directement de l’ambiance d’en « week-end à Rome », Second Life peut néanmoins vous en donner un aperçu immersif au travers de ses musées.

La ville de Rome a ainsi mis en place et inauguré, il y a quelques mois, un panel d’applications  et de possibilités offerte par les nouveaux médias. Reconstitués sur Second Life, les musées municipaux romains permettent des visites virtuelles mais aussi la possibilité de télécharger photos, vidéos et images sur les plus grands sites de partages.

Voir Rome et cliquer

L’aventure se poursuit bien entendu sur le blog des musées de la ville de Rome . On l’aura compris, l’initiative va permettre la diffusion « urbi et orbi » du patrimoine romain et l’extension « on line » des expositions et leur visite au cœur des mondes immersifs. Les musées « virtuels », fidèle répliques des vrais entendent décliner toutes les expositions et si possible en parallèle avec celles se déroulant dans le réel.  Il en fut ainsi de l’exposition du Musée Bilotti « The Big Bang » présentée sur SL dans le cadre d’une « The Big Bang 2.0 ».
L’objectif des Musées de la « Commune » de Rome est clair : utiliser, analyser les possibilités et les périmètres d’action infinis offerts par les nouvelles technologies et révolutionner ainsi la gestion du patrimoine artistique et le monde même de la culture.

Derrière ce projet et sa réalisation, les partenaires sont nombreux : Assessorato alle Politiche Culturali e della Comunicazione, la Sovraintendenza ai Beni Culturali del Comune di Roma, Zètema Progetto Culturale, le Fondazione Valore Italia ont travaillé avec un pôle d’experts pour obtenir un rendu unique.

On l’aura compris, l’objectif des musées romains est la valorisation de leurs fonds, mais aussi une campagne de notoriété qui a pour but de favoriser par la suite des visites bien réelles au cœur de la ville éternelle. Cet ensemble se découvre au coeur de plusieurs sims rassemblées dans le projet "Experience Italy" qui possède plusieurs portes d'entrées dans Second Life

Source :

Le blog des musées de la commune de Rome
La galerie Flickr des Musées SL
Les Vidéos Youtube